La nueva era del supply chain: liderazgo, IA y visión estratégica
La cadena de suministro ha cambiado para siempre. Lo que antes considerábamos disrupciones excepcionales se ha vuelto parte del día a día. En este escenario de transformación constante, la inteligencia artificial emerge como una necesidad estratégica para las empresas logísticas y de supply chain.
En su reciente colaboración con el medio especializado Cadenadesuministro.es, Hugo Mira, CEO de Mojito360, comparte una visión lúcida y valiente sobre los desafíos que enfrenta el sector y cómo la IA está redefiniendo los roles, procesos y prioridades en la logística internacional.
«La cadena de suministro pensada como una maquinaria bien engrasada entró desde el COVID en una nueva etapa. Ya no hablamos de disrupciones puntuales ni de escenarios extremos como anomalías. Hoy los llamados ‘cisnes negros’ —crisis sanitarias, conflictos geopolíticos, aranceles, variabilidad de demanda— se han vuelto parte del paisaje habitual. Lo excepcional se ha vuelto frecuente.»
La reflexión de Hugo parte de una realidad innegable: la volatilidad es la nueva normalidad. Los equipos de planificación, compras, operaciones y logística ya no pueden trabajar como lo hacían hace cinco años. El entorno exige una respuesta más ágil, con mayor visibilidad y menos margen de error.
«Como empresa tecnológica especializada en supply chain, vemos cómo los equipos de planificación, compras, logística y operaciones están enfrentando una presión inédita: responder más rápido, con menos margen de error y con mayor visibilidad. En este contexto, los agentes de inteligencia artificial ofrecen una capacidad imposible de alcanzar con recursos humanos, correos electrónicos y hojas de cálculo.»
«Un agente de IA no es simplemente un algoritmo. Es un sistema autónomo y flexible que puede observar, aprender, proponer decisiones y ejecutarlas. ¿Qué impacto tiene esto en nuestro día a día? Enorme.»
La automatización tradicional ya no es suficiente. Los agentes de inteligencia artificial en logística son herramientas vivas que aprenden del contexto y actúan en consecuencia. Hugo lo plantea con claridad: se trata de sistemas que asumen tareas que antes requerían grandes esfuerzos humanos, reduciendo tiempos, errores y costes operativos.
«Tareas que hoy consumen horas —comparar cientos de precios logísticos o evaluar escenarios de abastecimiento— pueden ser resueltas en segundos. Los agentes de IA van a cambiar para siempre el tipo de trabajo que se hace en los departamentos de supply y departamentos logísticos.»
«Pasaremos en meses de equipos que ejecutan tareas repetitivas a otros que toman decisiones estratégicas con apoyo de herramientas inteligentes. Se abre un espacio nuevo, donde la tecnología se encarga del cómo, y los profesionales aportan criterio, visión y dirección al por qué y al para qué.»
Este es uno de los grandes puntos de inflexión: la IA no viene a sustituir al talento humano, sino a redefinir su rol. Los departamentos de supply chain se están moviendo desde la ejecución hacia la gestión inteligente del conocimiento. La tecnología se encarga de los procesos; las personas, de la visión.
«¿Qué significa esto respecto a los puestos de trabajo? Significa repensarlos y transformarlos. Roles como planificadores, responsables de compras o analistas de demanda actuarán (mañana mismo) como orquestadores de sistemas inteligentes; validando escenarios, afinando modelos, y sobre todo, gestionando las excepciones con una perspectiva de negocio.»
«Las -mal llamadas- soft skills cobran cada vez más importancia. El liderazgo, el criterio, la escucha activa de nuestros clientes y equipos marcarán la diferencia como nunca antes. Estamos ante una evolución que necesita de visión y valentía.»
Aquí Hugo subraya un tema clave: la evolución de los perfiles profesionales. La inteligencia artificial exige menos tareas repetitivas y más pensamiento crítico. El talento humano se reposiciona como un facilitador estratégico. Las llamadas soft skills ya no son complementarias; son esenciales para liderar la transformación.
«El cambio no es opcional. Los agentes de IA aportan mejoras tangibles en eficiencia, reducción de costes, agilidad de respuesta y satisfacción de cliente. Es una tecnología que mejora la eficiencia interna y el aporte de valor que podemos ofrecer como compañías. O estamos dentro o estaremos fuera.»
«Y no estamos ante un reto pequeño; nos enfrentamos a un cambio que viene a una velocidad desconocida, los modelos de IA mejoran en saltos cuánticos por semanas; lo que ayer era impensable, hoy es posible y mañana innegociable. Remover fricciones internas es necesario y replantearse continuamente nuestro día a día obligatorio.»
No hay espacio para la inercia. Las empresas que no adopten la inteligencia artificial en su estrategia logística perderán competitividad. La velocidad del cambio es tal que lo que ayer era innovador, mañana será básico. Mojito360 ya está acompañando a empresas en este proceso de evolución.
«Es una revolución cultural, una oportunidad para algunos y una losa para otros. Se abre un mundo con equipos más empoderados, con más tiempo para pensar, colaborar y aportar valor real. Adaptarse a los cambios será la mayor de las ventajas competitivas.»
«Mi apuesta es evitar el miedo a este nuevo paradigma. Hay que abrazarlo con criterio y liderazgo. Porque en un mundo donde la incertidumbre es la única certeza, contar con sistemas inteligentes que nos ayuden a tomar mejores decisiones no es un lujo, es una necesidad estratégica.»
Cerrando su reflexión, Hugo lanza un mensaje de liderazgo. El cambio no es solo tecnológico, es organizacional y humano. Adoptar herramientas como los agentes de IA no es solo una decisión de eficiencia, sino de supervivencia y visión a futuro.
En Mojito360 estamos liderando esta evolución
En Mojito360, ayudamos a las empresas a adoptar tecnología que transforma la gestión de su logística internacional. Nuestra plataforma ofrece visibilidad total, gestión centralizada, automatización y herramientas de IA, integradas con los principales ERP del mercado.
Y, sobre todo, trabajamos para que nuestros clientes dejen atrás la reacción y abracen la anticipación.
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